Villkor för användning av Tassboxen

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Tassboxen AB org.nr: 559551-0628. Tassboxen säljer prenumerationsboxar och produkter för hundar, innehållandes exempelvis hundgodis, leksaker och tillbehör. När du gör en beställning godkänner du våra villkor.

2. Beställning & priser

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel eller slutförsäljning. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter framgår tydligt i kassan innan köpet slutförs. När du slutför ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

3. Betalning

Vi erbjuder betalning med kort (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay och Google Pay. Betalning hanteras säkert via vår betalningspartner Stripe.

Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad inkassoavgift.

4. Leverans

Leverans sker normalt inom 3–5 arbetsdagar. Fraktkostnad framgår i kassan. Vid förseningar meddelas du via e-post.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen gäller från den dag du tagit emot varan.

• Du måste meddela oss via e-post innan du returnerar varan.
• Varorna ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
• Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat avtalats.

6. Reklamation & garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Vid felaktig produkt står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar beloppet. Utöver lagstadgad rätt erbjuder vi även vår nöjdhetsgaranti – om du inte är nöjd med din box kan du kontakta oss inom 30 dagar för byte eller återbetalning.

7. Abonnemang

Genom att teckna prenumeration på Tassboxen godkänner kunden att en ny order skapas automatiskt varje månad tills prenumerationen sägs upp. Kunden ansvarar för att betalningsuppgifter är korrekta och att täckning finns vid debitering. Vid misslyckad betalning skickas faktura och kunden är betalningsskyldig för levererad box. Obetalda fakturor kan överlämnas till inkasso. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad inkassoavgift.

7.1 Uppsägning

Prenumerationer löper tills vidare utan bindningstid. Prenumerationen kan när som helst avslutas via kundkontot eller genom kontakt med kundtjänst. Uppsägningen måste ske innan nästa debiterings- eller leveransdatum för att stoppa kommande box. Om uppsägning sker efter detta datum debiteras och levereras nästkommande box.

7.2 Betalningsansvar

Kunden ansvarar för betalning av samtliga boxar som skickas inom ramen för en aktiv prenumeration. Detta gäller oavsett om paketet hämtas ut eller ej.

7.3 Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut betraktas inte som ångrat köp. Tassboxen förbehåller sig rätten att debitera kunden för:

• Fullt ordervärde
• Returfrakt
• Eventuella hanteringskostnader

7.4 Adressuppgifter och leverans

Kunden ansvarar för att korrekta adress- och kontaktuppgifter är registrerade i kundkontot. Kostnader som uppstår på grund av felaktiga uppgifter, exempelvis misslyckad leverans eller returfrakt, kan debiteras kunden.

8. Personuppgifter & GDPR

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Läs mer i vår Cookiepolicy.

10. Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontakt

Tassboxen ABE-post: info@tassboxen.seAdress: Nygatan 19, 60234 Norrköping